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Perguntas Frequentes

Advogado para Startup | Suporte Jurídico | Hermida Maia Sociedade Individual de Advocacia
Como funciona o Suporte Jurídico Online?

É um serviço online de consultoria jurídica, no qual o Cliente pode solicitar abertura de chamados para tirar suas dúvidas e receber orientação jurídica nas questões do dia-a-dia da sua empresa. O serviço é pay-per-use, logo, você precisa adquirir pacotes de chamados antes de começar.

Como abrir e acompanhar um chamado de suporte jurídico?

Para abrir um chamado é necessário ter uma conta ativa de Suporte Jurídico. O cliente deve acessar sua conta no Escritório Online e navegar nas sessões de serviços disponíveis Para Sua Empresa. Para acompanhar um chamado em aberto, basta ir na aba de Tickets no seu painel de cliente. Lá encontrará uma lista com o histórico de todos os chamados, solicitações de serviços e atendimento.

Como agendar um atendimento por videoconferência?

Para agendar uma videoconferência, o cliente deve agendar pelo Canal de Atendimento ou através da página de Agendamento. Veja os horários disponíveis e reserve seu melhor horário. Se precisar cancelar, é necessário avisar com antecedência de no mínimo 24 horas senão será cobrado o período de reserva. As videoconferência são para uso exclusivo de consultas jurídicas e também, para falar de um processo que estamos atuando.

Posso receber atendimento também por telefone?

Pode sim, todavia, deve ser aberto um chamado dentro do Escritório Online e solicitado o retorno por telefone, então, ligamos para você. Lembramos que todo chamado aberto deve conter detalhadamente sobre o que gostaria de falar.

Qual a diferença entre consulta jurídica e orientação jurídica?

consulta jurídica consiste no esclarecimento técnico sobre o direito aplicável a questões ou casos concretos nos quais haja interesse do Cliente,  apreciando a existência ou não de direito a ser protegido. Uma orientação jurídica consiste no ato de esclarecer uma dúvida de cunho jurídico, sem adentrar tecnicamente em fundamentos legais, exposição de doutrina ou jurisprudência, servindo basicamente para contribuir com o cotidiano jurídico do Cliente, especialmente em relação ao seu negócio.

Se precisar contratar outros serviços advocatícios, como faço?

Para contratar outros serviços, basta estar logado no Escritório Online e  solicitar diretamente na sessão de serviços disponíveis Para Sua Empresa. Os serviços são variados, mas para Clientes do nosso Suporte Jurídico, cobramos sempre por fatura mensal.

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